UX As Product Strategy: Differentiation in a Crowded Market
Hipmunk, a startup in San Francisco, entered the crowded online travel search market in 2010. Their approach was novel: show all the most relevant results on a single page, and help users visualize the tradeoffs between the options. In doing so they bypassed the traditional product strategies in travel search, which relied on saturating the user with either features or ads. Adam Goldstein, Hipmunk’s co-founder and CEO, will explain the ideas and execution behind Hipmunk’s unique take on travel search, and how a singular focus on UX has given Hipmunk the most fanatical following of any travel search site in the last decade.
충분히 어려울 수 있는 내용을 복잡한 방법론이나 어려운 말 없이도 손쉽게 남들에게 이해시키는 능력, 그것을 다른 말로 인사이트라고 부를 수 있을 것이다
그런 면에서 Adam은 UX뿐만 아니라, 전략적인 면에서도 충분히 깊은 인사이트를 가지고 있다.
그들이 성장한 스토리는 Seth Godin이나 Marty Neumeier 등이 말하는 차별화 전략과 연결되는 좋은 예시 - Yelling이 아닌 차별화 될 수 밖에 없는 좋은 경험을 통한 그들이 자발적으로 확산을 시키는 모델 - 내가 만드는 지금의 프로젝트가 과연 사람들이 자발적으로 실어나를 수 있을까?란 질문을 스스로에게 해보니 마음 한구석이 뭔가 찌뿌등하다… 아마도 생각이 좀 더 필요한가보다
